Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - C&M VERSA
En C&M Versa, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. Si tu producto presenta alguna falla técnica o defecto de fábrica, te ofrecemos total respaldo mediante nuestra política de garantía.

1. Plazo de Cobertura
Cuentas con un plazo de 20 días corridos a partir de la fecha de entrega del producto en tu domicilio para reportar cualquier inconveniente técnico y solicitar la aplicación de la garantía. 

2. Condiciones para hacer válida la garantía
Para que la solicitud sea aprobada, se deben cumplir los siguientes requisitos:
 El producto debe presentar fallas técnicas de funcionamiento (ej: problemas en el sistema eléctrico, motor, panel digital) o daños evidentes ocasionados durante el transporte logístico.
 El artículo debe encontrarse sin señales de mal uso, golpes, caídas, humedad o modificaciones de circuitos por parte del cliente.
 Debe ser devuelto con su empaque original, manuales y todos los accesorios incluidos de fábrica.
 Nota sobre retractos: Debido a la naturaleza de nuestro modelo de distribución, no se aceptan cambios ni devoluciones por insatisfacción estética, arrepentimiento o retracto de compra una vez que el producto haya sido recibido en conformidad.

3. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio
Si detectas un problema con tu producto, sigue estos pasos:
1. Comunícate de inmediato a nuestros canales oficiales de atención (WhatsApp: +56 9 8993 3574 o al correo guerramargarita03@gmail.com).
2. Adjunta tu número de pedido o nombre completo junto con una evidencia visual clara (un video breve o fotos) donde se muestre detalladamente la falla del producto al encenderlo o usarlo.
3. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
4. Resoluciones Posibles
Una vez verificado el defecto de fábrica, coordinaremos contigo la solución que más te acomode:
 Cambio de producto: Te enviaremos un equipo completamente nuevo sin costo adicional para ti.
 Reembolso de dinero: Se gestionará la devolución del monto pagado a la cuenta bancaria que nos indiques